Pan Perez przenosi Marynię wprost do DXXX wieku płynności i dobrobytu

[ajerkoniak]

No bo on jest bardziej bezczelny i jeszcze ojebał Reapa w FIFI, jak Ty nic nie rozumiesz

[Reaper]

Jest różnica między 20-30 min graniem w FIFE, a CAŁYM DNIEM oglądania YT. Ale dobra, bo widzę, że niektórym śmieszkom już się dupki spinają

[Gabe]

No ja na przykład bym wyszedł z założenia, że jeśli ktoś go rozlicza z jego obowiązków i nie ma wobec niego zastrzeżeń, to niech sobie ogląda

 

Ale rozumiem, że nie do końca to w tej sytuacji działa, stąd to twoje oburzenie.

[lad]

Elo forumowi bracia. Mam rozkminkę odnośnie mojej pracbazy, a cenię Waszo wiedzę i doświadczenie, więc postanowiłem się uzewnętrznić.

 

Jak niektórzy wiedzą, jestem przedstawicielem handlowym (door to door) firmy Multimedia - sprzedaję telewizję i internet (plus telefonia stacjonarna i komórkowa). Generalnie nie wiedzie mi się najgorzej, ale do najlepszych w branży brakuje mi tyle, ile Pogoni Szczecin do Realu Madryt, a dzisiaj dowiedziałem się, że jest w firmie many, który w miesiąc robi tyle, ile ja przez pół roku . Bardzo chciałbym wbić się do tej elity i szukam sposobu na zwiększenie efektywności mojej pracy.

 

Oprócz zakasania rękawów i spotykania się z jak największą liczbą klientów, zatrudniłem ostatnio ulotkarza (pewnie jakiś profit z tego będę miał), a dodatkowo chce uruchomić taką swoją kampanię SMS-ową z użyciem apki MightyText (ok. 200 dziennie do bazy klientów z mojego terenu posiadających tylko jedną usługę) i ewentualnie poświęcić godzinę dziennie na rozmowy telefoniczne i próby dosprzedaży. 

 

Pytanie moje jest takie - co jeszcze byście zrobili, gdybyście pracowali w mojej branży aby zwiększyć liczbę pozyskanych klientów?

[Brachu]

@lad

[cebulak]
zwinąć jego bazę klientów [/cebulak]

[Scorpio]

1 minutę temu, Brachu napisał:

@lad

[cebulak]
zwinąć jego bazę klientów [/cebulak]

I co by Ci to dało skoro oni już są klientami firmy?

[Reaper]

@lad to są sami klienci B2C? Masz swój rejon, w którym się poruszasz, czy jest jakaś baza maili, numerów telefonów itp. którą opracowujesz? W 100% udaje Ci się być z tymi osobami w kontakcie? Jeśli masz ich adresy mailowe, to może jakaś fajna kampania?

 

Ogólnie, to wydaje mi się, że kiedyś już rozkminialiśmy ten temat i na pewno polecałem Ci przeglądanie grup na fejsie - u mnie na grupie mojego osiedla jest chyba z 5 przedstawicieli różnych firm, którzy reklamują swoje usługi i najlepsze ceny i bardzo dobrze się to sprawdza, bo ludzie odzywają się bezpośrednio do nich przez fejsa itp.

 

A wiesz z czego wynikają tak dobre wyniki tamtych ziomeczków? Czy nie dzielicie się taką wiedzą? Czy może po prostu mają lepsze/większe regiony, lepszą bazę?

[Brachu]

I co by Ci to dało skoro oni już są klientami firmy?

a może komuś się kończy umowa, może będzie chciał dodatkową usługę dokupić, może ma znajomych rodzinę

[Reaper]

O, właśnie, system referencji? Zniżka czy jakiś prezent za każdą poleconą osobę?

[lad]

1 minutę temu, Reaper napisał:

@lad to są sami klienci B2C? Masz swój rejon, w którym się poruszasz, czy jest jakaś baza maili, numerów telefonów itp. którą opracowujesz? W 100% udaje Ci się być z tymi osobami w kontakcie? Jeśli masz ich adresy mailowe, to może jakaś fajna kampania?

 

Ogólnie, to wydaje mi się, że kiedyś już rozkminialiśmy ten temat i na pewno polecałem Ci przeglądanie grup na fejsie - u mnie na grupie mojego osiedla jest chyba z 5 przedstawicieli różnych firm, którzy reklamują swoje usługi i najlepsze ceny i bardzo dobrze się to sprawdza, bo ludzie odzywają się bezpośrednio do nich przez fejsa itp.

 

A wiesz z czego wynikają tak dobre wyniki tamtych ziomeczków? Czy nie dzielicie się taką wiedzą? Czy może po prostu mają lepsze/większe regiony, lepszą bazę?

W punktach chyba będzie łatwiej odpowiedzieć.

 

* Tak, tylko B2C.

* Mamy rejonizację - ja mam pod sobą ok. 7 tysięcy mieszkań w Szczecinie + ok. 10k w Świnoujściu.

* Bazę mam ze swojego terenu: numer telefonu i adres mailowy jeżeli klient korzysta z faktury elektronicznej. Za dosprzedaż usług obecnym klientom firma płaci nam zdecydowanie mniej niż za pozyskanie nowej sztuki, ale na pewno jest to temat z potencjałem bo np. ten koleżka wymiatacz w miesiącu dosprzedał 20 sztuk HBO, bo akurat zaczynała się Gra o Tron. Właśnie na tej podstawie planuję te SMS-y, bo np. w Świnoujściu mam mnóstwo klientów, którzy posiadają nasz Internet, ale nie mają telewizji.

* Z grupami na fejsie jest ten problem, że narażam się na potężny hejt Kiedyś wrzuciłem info odnośnie promocji i posypały się joby na mojo głowę za to, że internet wolno działa.

* Generalnie ich recepta na sukces jest taka, że chodzą od klienta do klienta po 8-10 godzin dziennie i tworzą swoją bazę potencjalnie zainteresowanych klientów do których później wracają. No i robią to od lat sukcesywnie, więc chyba z tego wynikają te ich świetne wyniki. 

 

3 minuty temu, Reaper napisał:

O, właśnie, system referencji? Zniżka czy jakiś prezent za każdą poleconą osobę?

Próbowałem, ale nie przyniosło to oczekiwanego efektu. Może wrócę do tematu, bo skala była za mała, ale kłopot jest w tym, że nie wszędzie świadczymy usługi - raz miałem gościa, który mnie polecił trzem osobom, ale na terenach gdzie nie mieliśmy możliwości technicznych

[Hidalgoo]

dej coś darmo, to ludzie wezmo

[krzysfiol]

Dorzucaj firmową smycz do każdej umowy.

[FYM]

4 minuty temu, Hidalgoo napisał:

dej coś darmo, to ludzie wezmo

 

Podkładkę pod myszkę ze zdjęciem Jaha na przykład.

[kuab]

5 godzin temu, Kaczy napisał:

'Ostatnia rodzina' chociażby, 'Jestem mordercą', 'Kamper' nawet spoko, 'Demon', 'Chce się żyć', 'Róża', 'Papusza', 'Pokłosie', 'Ki', 'Różyczka', 'Bogowie', 'Czerwony pająk' 'Ida', 'Chrzest' - myślę, że przynajmniej obczaić warto a i ponoć w tym roku parę perełek ma niby pojawić się w kinach

Jeszcze "Wojna polsko-ruska" i "Corki dansingu" (wspaniale)

[lad]

4 minuty temu, Hidalgoo napisał:

dej coś darmo, to ludzie wezmo

Często na patoli sprzedaje paczki usług do których dajemy telewizor Manty xd

[Man_iac]

10 minut temu, lad napisał:

 

* Generalnie ich recepta na sukces jest taka, że chodzą od klienta do klienta po 8-10 godzin dziennie i tworzą swoją bazę potencjalnie zainteresowanych klientów do których później wracają. No i robią to od lat sukcesywnie, więc chyba z tego wynikają te ich świetne wyniki. 

No bez takiego zapisywania potencjalnych to bym nawet w tej branży nie próbował, bo jednak zwykle umowy są terminowe, więc okazja do zmiany operatora nawet przy najlepszych chęciach klienta jest raz na np. dwa lata. 

 

Ja działałem w innych branżach, więc nie wiem ile jest podobieństw, a ile różnic, ale u mnie taki system poleceń sprawdzał się znakomicie, tylko z tego, co piszesz stosujesz go odwrotnie. To nie klient ma przekazać numer do Ciebie swoim znajomym, tylko Tobie, a Ty już sobie zadzwonisz do znajomych (powołując się na znajomość z polecającym). Trochę manipulacja, ale face to face trudniej odmówić, więc jak złapiesz z klientem miły kontakt i zapytasz o numery znajomych to jest większa szansa, że je poda. W innym przypadku część zapomni w ogóle o sprawie, część uzna, że nie ich sprawa, a pozostała część nawet powie słówko znajomym, ale znajomy oleje (bo przecież nie będzie argumentował, zbijał obiekcji i walczył o Twojego klienta). 

17 minut temu, lad napisał:

 

* Z grupami na fejsie jest ten problem, że narażam się na potężny hejt Kiedyś wrzuciłem info odnośnie promocji i posypały się joby na mojo głowę za to, że internet wolno działa.

Zupełnie naturalna kolej rzeczy. Wystarczy wklejać odpowiedź na takie zarzuty, że prosisz o kontakt z pomocą techniczną pod takim numerem. W końcu chyba każdy rozumie, że to nie Ty kręcisz korbką i przyspieszasz lub zwalniasz internet. 

[ajerkoniak]

1 minutę temu, Man_iac napisał:

W końcu chyba każdy rozumie, że to nie Ty kręcisz korbką i przyspieszasz lub zwalniasz internet. 

 

Chyba absolutnie nigdy nie pracowałeś na żadnej infolinii

39 minut temu, Reaper napisał:

Jest różnica między 20-30 min graniem w FIFE, a CAŁYM DNIEM oglądania YT. Ale dobra, bo widzę, że niektórym śmieszkom już się dupki spinają

 

Jak to o mnie to faktycznie nowe forum odebrało możliwości znalezienia żartu :( ja bym się wkurwiał na to tylko jakby mu to totalnie uchodziło na sucho/wpływało na innych pracę.

[lad]

No tylko, że jak mi tam Sebixy ubliżają w komentarzach to ciężko spodziewać się, że ktoś wejdzie, nie zwróci uwagi na krytykę i zadzwoni do mnie zamówić usługi.

 

A pochwalnych postów na fan pejach jakiejkolwiek kablówki można szukać z lupą.

[Man_iac]

2 minuty temu, lad napisał:

No tylko, że jak mi tam Sebixy ubliżają w komentarzach to ciężko spodziewać się, że ktoś wejdzie, nie zwróci uwagi na krytykę i zadzwoni do mnie zamówić usługi.

 

A pochwalnych postów na fan pejach jakiejkolwiek kablówki można szukać z lupą.

Każda kablówka, telefonia, instytucja finansowa i chyba ogólnie większość firm ma tego typu komentarze. Albo na profilu w mediach społecznościowych, albo na własnej stronie, czy forum (jeżeli daje taką możliwość), a jak nie to na różnych innych. Wygooglowanie nie jest żadnym problemem i nie sądzę, żeby kilka negatywnych opinii tak zmieniło zdanie klienta, który wchodzi na profil z jakąś decyzją zakupową. Wręcz to może działać na Twoją korzyść, że jest z Tobą kontakt, odpowiadasz, "pomagasz" na ile możesz itp. Nie demonizowałbym negatywnych opinii na rynku, na którym prawie każdy tę negatywną opinię ma. 

9 minut temu, ajerkoniak napisał:

Chyba absolutnie nigdy nie pracowałeś na żadnej infolinii

Faktycznie nie spotkał mnie ten zaszczyt. Ale wiem, że czasem reklamacje mogą być absurdalne

[ajerkoniak]

2 minuty temu, Man_iac napisał:

Wygooglowanie nie jest żadnym problemem i nie sądzę, żeby kilka negatywnych opinii tak zmieniło zdanie klienta, który wchodzi na profil z jakąś decyzją zakupową. Wręcz to może działać na Twoją korzyść, że jest z Tobą kontakt, odpowiadasz, "pomagasz" na ile możesz itp. Nie demonizowałbym negatywnych opinii na rynku, na którym prawie każdy tę negatywną opinię ma. 

 

Muszę się powtórzyć większość opinii nt. usług telekomunikacyjnych się w taki sposób NIE zmienia. A o pomoc masa klientów ma pretensje, niezależnie czy jest dobra, zła, wczesna, późna, jakakolwiek. Fanpeje opisujące pracę i sytuacje z infolinii tych firm to nie są odosobnione przypadki tylko codzienność. Masa moich znajomych pracuje na infoliniach i takich firmach jak Orange, Netia, Plus czy UPC